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Envios:

As encomendas serão enviadas no momento em que recebamos a confirmação da transferência bancária, o pagamento através de visa ou, se o pedido for feito à cobrança (através da empresa de transportes Envialia) uma vez confirmados os dados com o cliente. Quando a encomenda é expedida dos nossos armazéns o estado da sua encomenda altera para “Enviada” e a partir desse momento o prazo de entrega será de 48h  a 72h dias úteis.

O custo das despesas de envio é de 7.95€ e inclui os gastos de preparação e embale bem como os de transporte.

Os envios para Baleares são de 9.95 €.

Os envios com destino a Ceuta, Melilla, Canárias e Andorra são feitos através de correio, prazo 3 a 5 dias. O custo do envio é determinado no momento em que é feita a encomenda (aproximadamente 14.95€). No caso de solicitar serviço urgente (express - 24 horas) o custo de envio será de 14.95€. Se quiser usufruir desde serviço deverá realizar o pedido antes das 18:00 horas. Entraremos em contacto consigo e, no caso de estar tudo correto, receberá a sua encomenda num dia útil. Este serviço é levado a cabo pela agência de transporte MRW.

Para envios internacionais deve consultar os preços.

Para entregas ao sábado existe um suplemento adicional de 3 €.

A comissão do reembolso é de 4 % sobre o efetivo da compra (mínimo de 2.95 €, máximo de 60 € por expedição).

Para encomendas com destino a Canárias apenas admitimos pagamentos por transferência bancária ou Visa.

Nota Importante: Para envios com origem e destino a Canárias, Ceuta e Melilla, as eventuais retenções alfandegárias não contarão para efeitos de compromisso de prazo de entrega.

Aconselhamo-lo a agrupar todos os artigos que compre numa única encomenda, uma vez que não podemos agrupar duas encomendas de forma separada. Se optar por fazer duas ou mais encomendas de forma separada, as despesas de envio serão aplicadas a cada uma delas separadamente obtendo  assim um número de envio para cada uma delas.

Antes de prepararmos qualquer encomenda feita através de Reembolso, entraremos em contacto consigo para confirmar que não existem erros na morada de entrega, telefone ou outros dados. É possível solicitar horário de preferência para receber a encomenda, mas não lhe podemos garantir que a agência de transporte o cumpra a 100%.

Pode acontecer que o produto apareça como disponível e não esteja, uma vez que em avalancha de pedidos o sistema informático pode falhar. Informar-lhe-emos por e-mail sobre o estado da sua encomenda. Consulte no nosso site e alguns produtos disponíveis podem demorar alguns dias até que o fornecedor restabeleça o stock.

É possível que lhe enviemos uma encomenda incompleta se alguns dos artigos não estiverem disponíveis nesse momento. Os artigos em falta serão entregues assim que nos cheguem ao armazém e não lhe serão cobradas as despesas de envio.

Se pretender anular uma encomenda que já tenha sido expedida, não aceite a sua entrega ou não a vá levantar. O valor total das despesas de envio e devolução da encomenda ser-lhe-à reclamado. Se a encomenda foi feita através de Transferência Bancária ou por Visa, o valor da encomenda ser-lhe-á devolvido e o das despesas de envio e devolução debitado da sua conta. Se optou pela modalidade de pagamento “Reembolso” ser-lhe-á enviada uma carta a reclamar as seguintes despesas e deverá fazer uma transferência bancária pagando as despesas de envio e devolução.

Por normativa da agência Envialia e MRW não é permitido abrir a encomenda antes de ser paga.

O tempo de trânsito dos envios vai desde que a encomenda sai das nossas instalações até à primeira tentativa de entrega no domicílio indicado. Importante: não está incluído o tempo de preparação da encomenda ou quando o estado da encomenda indica “ À espera do Fornecedor”.

As trocas que sejam feitas por tamanho, modelo ou produto terão um custo de 5 €.

Existe a opção de levantar a encomenda nas nossas instalações. Neste caso, as despesas de expedição serão de 0 €.

Morada para levantar as encomendas: C/General O’Donell 72, 1-1 Sant Boi de Llobregat (Barcelona)

O prazo de entrega, neste caso, dependerá do tempo que o produto demore a chegar desde o armazém às nossas oficinas. Entraremos em contacto consigo quando este seja o caso.

Devoluções:

Produtos Licenciados só aceitará devoluções que cumpram os seguintes requisitos:

O produto deve estar nas mesmas condições em que foi entregue e deverá conservar a  embalagem e etiquetas originais.

O reenvio deve ser feito usando a mesma caixa ou cartão protector em que foi recebido para proteger o produto. No caso de não ser possível através da caixa protectora que lhe foi entregue, deverá devolvê-lo numa caixa protectora de forma a que o produto chegue ao armazém de Produtos Licenciados com a máxima garantia possível.

Deverá incluir uma copia do guia de entrega dentro da embalagem, onde além do mais se devem marcar os produtos devolvidos e o motivo da devolução.

Uma vez recebida a encomenda, se optar por devolver algum produto, deverá fazê-lo num prazo máximo de 48 horas a partir do dia da recepção do produto, e isso vai ter que pagar 15 para o custo de retornar o pacote.

Só serão admitidas devoluções se, quer o material quer a embalagem original estiverem completos e em perfeita condição.

Só serão aceites devoluções no caso de algum artigo estar defeituoso ou partido ou que não seja o que tinha pedido. Neste último caso será substituído pelo artigo original sem custos adicionais.

Deverá utilizar o correio electrónico reservas@productoslicenciados.com para comunicar a devolução e os motivos da mesma.

Depois de comprovado o estado dos artigos, proceder-se-á ao reembolso do valor dos mesmos de forma imediata, bem como um cheque-prenda para poder comprar outros artigos ou através de transferência bancária segundo nos indique o cliente.


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