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Envios y Devoluciones

Envíos

La preparación de los pedidos se realizará en el momento que recibamos la confirmación de transferencia o ingreso bancario  o el pago a través de tarjeta. Cuando el pedido sale de nuestros almacenes el estado del pedido cambia a "Enviado", a partir de ese momento el plazo de entrega es de 48 horas a 72 horas días laborables dependiendo del tipo de envío que se haya solicitado en el pedido.

Los gastos de envío dentro de la península  incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los de transporte. Serán de 2,95 € en la modalidad "Recogida en Oficina de Correos"  con un plazo de 3 a 5 días laborables y de 4,95€ en la modalidad "Entrega a Domicilio" con un plazo de 2 a 3 días laborables, siempre contando desde el momento que el pedido sale de nuestro almacén.

Los envíos a las Islas Baleares serán de 9,95€.

Los envíos a Ceuta, Melilla, Gran Canaria y Andorra se envían por Correos, plazo de 3-5 días laborables desde el momento que el pedido sale de nuestro almacén. El precio del envío se determinará cuando haga el pedido, aproximadamente son 14,95€.

En el caso de solicitar servicio urgente (express - 24 horas) el coste del envío será de 7,95€ y es necesario realizar el pedido antes de la 18:00h. Nos pondremos en contacto con usted y en caso de estar todo correcto lo recibirá en un día laborable, siempre que el producto esté en stock y en nuestras instalaciones. En caso contrario puede demorar 2 días laborables si el producto está en stock pero fuera de nuestras instalaciones. Este servicio se realiza a través de la agencia de transporte MRW.

Para envíos internacionales hay que consultar precios.

Las entregas en sábado tendrán un incremento de 3€ sobre el precio.

Nota importante para envíos con origen y destino Canarias, Ceuta y Melilla: Las eventuales retenciones aduaneras no contarán a efectos del compromiso de plazo de entrega.

Le aconsejamos que agrupe todos los artículos que compre en un único pedido ya que no podemos agrupar dos pedidos realizados y recibidos de forma separada, los gastos de envío se aplicarán a cada uno de ellos y de forma separada obteniendo un número de envío para cada pedido.

Se puede facilitar el horario preferente en que se desea recibir el pedido pero no garantizamos que la agencia de transporte lo pueda cumplir al 100%.

Se puede dar el caso de que el producto aparezca disponible en nuestra web y no lo esté por diversos motivos: problemas informáticos, alta demanda del artículo en un mismo día,….En estos casos pueden tardan unos días de más en recibir el pedido hasta que el proveedor nos vuelve a servir. Nosotros le informaremos vía e-mail de los estados del pedido.

Es posible que enviemos un pedido parcialmente debido a que algunos artículos no estén disponibles en ese momento. Le enviaremos el resto de artículos que falten cuando nos lleguen al almacén sin ningún gasto adicional.

En el caso de que quiera anular un pedido que ya ha sido enviado, no acepte la entrega del mismo o no vaya a recogerlo, se le reclamará el importe de los gastos de envío de ida y de vuelta del paquete. Si el pedido está hecho con la modalidad de pago "Transferencia bancaria" o "Visa", se le devolverá el importe del pedido por la misma forma de pago, pero no se le abonará el importe de los gastos de envío y devolución. Más información en Devoluciones.

Por normativa de MRW no está permitido abrir el paquete antes de pagarlo.

El tiempo de tránsito de los envíos va desde que el pedido sale de nuestras instalaciones hasta el primer intento de entrega en el domicilio indicado. Importante, no está incluido el tiempo de preparación del pedido o cuando el estado del pedido indica "Esperando al proveedor".

Los cambios que se hagan por talla, modelo o producto tendrán un coste de 10€ que incluye los gastos de devolución y reenvío.

Otra opción de envío es recoger el paquete en nuestras instalaciones. Los gastos de envío serán de 0€.

Dirección de recogida: C/ General O'Donnell 72, Oficinas. 08830 Sant Boi de Llobregat (Barcelona)

El plazo de entrega en este caso dependerá del tiempo que tarde en llegar el producto del almacén a nuestras oficinas. Nos pondremos en contacto con usted para informarle.

Los paquetes se enviarán en el momento que recibamos la confirmación de ingreso/transferencia bancaria, el pago con visa o una vez confirmado los datos con el cliente, si el pedido está hecho con la modalidad contra reembolso.

La comisión de contra reembolso será del 4% del efectivo de la compra, con un coste mínimo de 2,95€ y un máximo de 60€ por expedición.

Los pedidos con destino a las Islas Canarias solamente admiten la modalidad de pago ingreso/transferencia bancaria o visa.

Antes de preparar cualquier pedido con la forma de pago Contra reembolso nos pondremos en contacto con usted para asegurarnos de que no hay errores en la dirección de entrega, teléfono u otros.   


Devoluciones

Productos Licenciados sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
2. El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre protector de cartón en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja protectora con la que se entregó, deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue nuestro almacén con las máximas garantías posibles.
3. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Si una vez recibido el pedido quiere devolver algún producto podrá hacerlo en un plazo máximo de 48 horas, a contar desde el día de la recepción del producto, y para ello tendrá que abonar 5€ por los gastos de devolución del paquete si se trata de devolución desde la península, 8€ si se trata de devolución desde las Islas Baleares, 15€ si se trata de otro país de la unión europea.

Las devoluciones en caso de que algún artículo esté defectuoso o roto o no sea lo que usted había pedido, en este último caso será remplazado por el artículo correcto, se realizará sin coste alguno.

Los cambios que se hagan por talla, modelo o producto tendrán un coste de 10€ que incluye los gastos de devolución y reenvío..

Tendrá que utilizar el correo electrónico reservas@productoslicenciados.com para comunicar la devolución informando los motivos de la misma.

En todos los casos de reembolso de importe, éste se realizará a través de un cheque/vale/tarjeta regalo, una vez se haya comprobado el estado de los artículos devueltos. El valor del cheque/vale/tarjeta regalo será igual al coste del producto menos el coste de la devolución.

Si la forma de pago es "Contra reembolso" se le enviará una carta reclamando dichos gastos y deberá hacer una transferencia bancaria abonando los gastos de envío y devolución.

Garantizamos los precios minimos en cada momento, y devolvemos el importe de la diferencia de precio, siempre que en la otra tienda on-line que lo hayan visto tengan en Stock. El precio minimo garantizado no es válido, si la otra tienda on-line no tienen en Stock.


Manual de compra